Nel corso del tempo, la realizzazione di software custom è via via diventata una mansione sempre meno diffusa. I motivi alla base di ciò sono molteplici, ma tra i principali rientrano senza alcun dubbio la necessità di risparmiare tempo e quella di reperire con maggiore semplicità i tecnici da inserire nell’organico delle web agency.

Il che ha prodotto il diffondersi di servizi standardizzati, pacchetti preconfezionati e soluzioni ad abbonamento, spesso piuttosto difficili da implementare nella routine di molte aziende. Le stesse aziende che, avendo dei bisogni specifici, faticano ad adattarsi a strumenti caratterizzati da scarsa flessibilità.

L’alternativa a questo genere di situazione è di certo offerta da Kaweb che, nel corso del tempo, ha sempre fatto il possibile per opporsi al concetto di omologazione. Tutti i suoi developer continuano infatti a offrire delle proposte su misura e sviluppate adoperando il linguaggio PHP (Hypertext Preprocessor).

Caratteristiche e vantaggi dei software custom

I software custom hanno come qualità peculiare quella di poter essere creati con totale adattabilità alle richieste della clientela. Tali software vengono infatti costruiti da zero, seguendo passo passo i bisogni comunicati, senza la necessità di dover cedere a nessun tipo di compromesso.

Gli stessi sono tanto scalabili quanto flessibili poiché, oltre a poter evolvere di pari passo rispetto all’azienda, sono anche perfettamente in grado di adattarsi a eventuali cambiamenti, che possono sopraggiungere nel corso del tempo (trasformazione di certi servizi, modifiche nelle procedure esecutive, ecc.).

Le piattaforme in questione hanno poi la fondamentale facoltà di saper ottimizzare al massimo i processi: dato che tali sistemi vengono costruiti ad hoc di volta in volta, aiutano a ottenere benefici quali il guadagnare tempo, il risparmiare risorse e l’eliminare qualsiasi genere di inefficienza.

Altra importante peculiarità dei suddetti programmi consiste nel fatto che assicurano integrazioni perfette con gli strumenti già presenti. Ciò significa che essi consentono il collegamento con gestionali aziendali, sistemi di pagamento, CRM (Customer relationship management), ecc.

In aggiunta a quanto detto finora, i software custom sono ideali anche per chi vuole eliminare i costi ricorrenti: trattandosi di strumenti senza canone mensile, non impongono nessun abbonamento vincolante per l’utilizzo degli stessi e delle funzionalità disponibili. Il programma è completamente di proprietà del azienda che l’ha richiesto.

Quali software custom vengono realizzati

Siti web

Si progetta qualunque genere di sito web con o senza carrello. La creazione passa da varie fasi, che includono un colloquio con il committente per estrapolare le specifiche del progetto, la produzione dei wireframe da fornire al grafic designer, la preparazione della bozza grafica e del relativo HTML e l’unione di questi due componenti al CMS.

Portali aziendali

Si sviluppano portali aziendali per agevolare i flussi lavorativi e per consentire di accedere ai dati via web, così da rendere gli stessi disponibili da tutte le postazioni. La procedura consiste nel raccogliere le esigenze del cliente e nel creare il software richiesto, facendo il possibile per ottimizzare i vari processi operativi. Tra gli esempi di progetti seguiti rientrano:

• gestionale per Compro Oro: portale che gestisce molteplici punti vendita, dotato di funzionalità che includono la generazione di ricevute, la creazione di DDT e la preparazione di fatture e movimenti nel magazzino, generando tutta la documentazione prevista per legge;
• gestionale per badanti: software che permette di gestire i clienti e i collaboratori domestici, generando i vari contratti e le relative fatture (anche elettroniche);
• software per call center: programma per gestire liste dinamiche di telemarketing, con pannello per operatore telefonico, che offre tutte le statistiche per verificare la qualità del lavoro svolto;
• software per officine con marcatempo: sistema che consente alle officine di organizzare il tempo dei propri meccanici dedicato alle lavorazioni. Ogni dipendente può segnare le ore di lavoro, utilizzando un apposito marcatempo, che salva il periodo di attività su una determinata targa. A fine giornata - mese, invia dei report in automatico, comprensivi del rendimento dei singoli meccanici.

Web app

Si realizzano web app su misura che, rispetto alle classiche app, hanno come duplice plus quello di costare meno dal punto di vista economico e quello di poter essere create in modo più rapido. Inoltre, non dovendo essere inserite nei vari store (App Store e Play Store), richiedono un minor tempo di pubblicazione online. Alcune soluzioni progettate includono:

• web app per società di costruzioni: i vari agenti hanno la possibilità di loggarsi alla web app e di inserire nuovi contratti che, dopo essere stati firmati su schermo, vengono spediti via PEC all’amministrazione e al cliente, eliminando in toto il cartaceo. Tutti i dati sono inoltre sincronizzati con il gestionale interno dell’azienda (Gamma);
• web app per trasportatori: i singoli trasportatori possono verificare il piano di consegne giornaliero ed esitarne lo stato, con anche l’upload di immagini per un miglior feedback. Nelle ultime release sono state aggiunte funzionalità, che vanno dalla scansione del codice a barre tramite fotocamera o tramite pistola Bluetooth alla firma mediante dispositivo.

Realizzazione e integrazione di CRM

Si creano CRM (Customer relationship management) per supportare le aziende in tutte le comunicazioni con i loro contatti, dando valore a ogni singola operazione. Tra le varie funzioni rientrano la gestione delle leads, la gestione delle anagrafiche, la gestione delle chiamate effettuate, la gestione degli appuntamenti, ecc. Esempi di ciò sono:

• CRM per agenzie investigative: è presente l’integrazione dei form dei siti che vengono inseriti come leads. Gli stessi sono poi assegnati e gestiti da un referente commerciale per compiere eventuali azioni, tipo telefonate, invio di offerte o appuntamenti. Tutte le offerte vengono salvate ed è possibile esitarle singolarmente come confermate. Questo genera report sull’andamento dei vari agenti;
• CRM per web agency: il sistema consente di eseguire la gestione di anagrafiche dei clienti, aggiungendo contratti e progetti con scadenze, costi e domini associati. Il sistema provvede a inserire in automatico tutte le fatture previste per i progetti. Inoltre, è possibile monitorare le scadenze degli stessi come promemoria del rinnovo.